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    服務創造價值 專業贏得未來——湘江技術服務全“心”啟航

    涂料界最廣為流傳的一句話是“三分涂料,七分施工”,這充分說明了涂料與涂裝之間的密不可分。在行業頭部企業產品日趨同質化的今天,如何做到體系化的產品施工應用保障,打造全方位、高品質的技術服務水平,是全體涂料人一直面臨的挑戰。如今,在湘江涂料成立70周年之際,湘江涂料全資子公司湘江科技率先推出了全新技術服務宗旨——“Profit-服務創造價值”。 “Profit-服務創造價值”包含了六大服務要素,分別是:Professional(專業)、Responsible(責任)、Objective(客觀)、Faster(迅捷)、Impassioned(熱情)、Teamwork(協作)。將首字母組合成為 “Profit”,更寓意為“利潤、價值”,湘江技術服務團隊正是希望通過專業、負責、客觀、迅捷、熱情、協作的服務,為公司及客戶創造出額外的價值,實現雙贏! 在這樣的服務宗旨下,公司進行了大膽的革新,形成了既能比肩歐美領先企業,又具有湘江特色的技術服務原則:標準化、專業化、定制化。 ? “標準化”意味著統一信息的輸入和傳遞,從售前、售中到售后,建立一整套完善的服務標準。同時在現場服務期間要求技術服務人員穿戴標準化防護設備,并逐步完善技術服務人員的商務禮儀等標準動作。 ? “專業化”則是公司一直以來追求的工作指南。在實際工作中,公司將配備全套高標準儀器設備,用數據、事實與客戶進行全方位溝通;公司推行現場問題行動卡,制定和完善問題匯報、處理及關閉的全套流程;同時公司還實施“無風險啟動”流程,確保項目從前期立項到啟動、直至成功落地的全過程可控及無風險。 ? 立足于客戶差異化需求,公司還推出了“定制化”服務。將具體服務內容分解為4大類30余個子模塊,根據不同客戶的需求進行組合,實現真正貼近每個客戶的專屬定制服務模式。 ? 標準化、專業化、定制化的服務背后,則是湘江人勇于創新,敢為人先的敬業精神體現。我們堅信,湘江技術服務團隊一定會通過精湛的技術和真誠的服務持續收獲客戶的尊重和市場的認可,為湘江70年的輝煌歷程再添光彩!
    2020-11-28

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